تقوم وزارة الحج والعمرة بالدور الرقابي والإشرافي والتنسيق مع كافة الجهات المعنية بالدولة، الحكومية منها والأهلية لضمان توفير افضل الظروف لخدمة الحاج ونجاح موسم الحج.


فقد حددت وزارة الحج والعمرة العلاقة التعاقدية بين الحاج وممثله (مكاتب شؤون الحجاج أو الشركات) لضمان توفير كافة التعاقدات اللازمة والتي تشمل (خدمة السكن بمكة المكرمة والمدينة المنورة، وخدمات النقل، وخدمات الإعاشة، والخدمات الأساسية سواء اللوجستية أو الخدمات المتعلقة بالسكن في المشاعر المقدسة والتي تقدمها مؤسسات أرباب الطوائف) كماً حددت الوزارة  الإجراءات النظامية للتعاقد بين ممثلي الحاج ومقدمي الخدمات مثل (مقدمي خدمات الإسكان أو الإعاشة أو النقل أو مؤسسات أرباب الطوائف) ووضعت لها الشروط والضوابط عبر  إستخدام نظام المسار الإلكتروني لحجاج الخارج.