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L’établissement unique des agents


L’établissement unique des agents​

Le Introduction:

Le gouvernement de l'Arabie Saoudite n'a pas économiser de l'argent ou d'effort pour obtenir la teneur de pèlerins et visiteurs de la mosquée du Prophète , et dans ce contexte , le Ministère du pèlerinage a toujours cherché à développer ce troisième services de parti et assurer de le faire au maximum et est nécessaire pour permettre aux pèlerins d'effectuer le pèlerinage et retourner à leurs terres d'origine avec facilité.


Les agents de l'office des agents unifiées sont engagés d`offrir ses services à tous les pèlerins venant de l'extérieur du Royaume par les ports aériens, maritimes et terrestres qui ont plusieurs langues et qui varient dans le comportement et les habitudes.


L’office des agents réunis représente la césure pour les étapes des services fournis aux pèlerins à partir de la réception et de les guider vers des lieux où il doivent rester dans  les villes de pèlerins et la fin de leurs actions et de rencontrer les institutions de radeau de salaire Services et répertoires à Medina et les salaires à des tentes dans des lieux saints et les tarifs de transport sur les bus et les compagnies aériennes . Il facilite également le transfert entre chacun de Médine et la Mecque et les lieux saints, ainsi que le transfert de bagage des pèlerins et aide à surmonter toutes les difficultés qu'ils peuvent rencontrer.


 Grâce à la création des tâches de bureau, il a aidé d'autres autorités dans le service de pèlerins pour effectuer les tâches et les responsabilités nécessaires de leur part. Et comme une extension de ses fonctions au cours de centaines années, depuis 1395AH, le bureau a vu de nombreuses étapes de développement énorme, qui ont conduit à la restructurions du bureau et la mise en place des services spécialisés à l' élaboration de plans et systèmes de procédure pour assurer que chaque département ou de la division réalise les tâches qui lui sont confiées . Comme le Bureau a à dépenser d'énormes investissements pour développer ses services et pour améliorer ses performances dans un effort pour faciliter aux pèlerins de faire leurs rituels du pèlerinage sans risque et en toute sécurité.


 La gestion de l’office des agents réunis a joué un rôle important pour créer et sécuriser toutes les ressources humaines et matérielles et l'équipement intégré pour effectuer les tâches, les responsabilités et les devoirs de la charge qui sont d'assurer la fluidité du mouvement des pèlerins , accélérer leur transfert à La Mecque et de Médine pour accomplir les rituels .Grace à Dieu leur retour dans leur pays était ainsi sûr et sécurisé après qu'ils aient effectué des prières obligatoires en matière de confort et de contentement.


Message de l`office:

Initiative et de la communication continue et l'excellence pour servir les pèlerins et pour atteindre le bien-être.


Valeurs de personnel:

Dieu Tout-Puissant a honoré les employés à La Mecque tels que Mutawifs , agents ,guides et Zamazimeh) .En fait, ils aident les clients et les visiteurs de la mosquée du Prophète à partir du moment de leur arrivée dans le royaume jusqu'à leur départ vers leur pays d'origine afin d'effectuer la cinquième pilier de l'Islam . L’office des agents réunis souligne ces valeurs dans les cœurs de ses employés.


Objectifs  de l’office des agents réunis Le premier axe: 

le service des pèlerins :

le service des pèlerins tout au long de la durée de leur présence dans l'entrée d'air, la terre, la mer et les saluer et accueillir leurs points de vente et de perdre leur situation en permanence et à surmonter les obstacles qui peuvent les rencontrer et les aider en cas d'urgence.

1-Sensibilisation des pèlerins, y compris leurs droits et leurs devoirs afin de faciliter l'accomplissement du leur rituels et de retourner dans leurs pays en sécurité, confort et contentement.

2-Soins et des services de pèlerins âgées et les personnes ayant des besoins spéciaux et de répondre à tous leurs besoins et les exigences de leur présence dans les ports d'entrée et de départ et d'assurance superviseurs et ceux qui les servent et pour les aider à travailler sur leur repos et de l'emploi.

3-Pèlerins de guidage et les accompagner lorsque ils ont besoin de différents points de service du gouvernement et des organismes privés à dépenser leurs besoins et répondre à leurs désirs.

4-Périodes de réduction de séjour des bus des pèlerins et atteindre le bien-être grâce à l'organisation qui orientation à tous de la Mecque ou à Médine par les groupes de services de terrain dédiés à leurs lieux d'habitation.

5-Maintenir les bagages des pèlerins dans toutes les différentes étapes de leurs ports d'entrée et de départ mouvements et les aider à les identifier et assurer un nombre suffisant de travailleurs, les superviseurs, les équipements, les machines et véhicules à veiller et leurs performances.

6-Maintenir les passeports des pèlerins pendant livré aux représentants des compagnies aériennes qui ont ensuite a remis aux institutions compétentes à la Mecque et en Médine.

7-Répondre aux salaires les employeurs Services pèlerins de toutes confessions objet d'un remboursement et le paiement de vues qui leur sont dues pour leur permettre d'accomplir ce qui est obligatoire aux services de chacun de La Mecque et Médine.

8-Tentes rencontré Arafat, salaires Mina de tous les pèlerins soumises à remboursement et entités qui leur sont dues pour leur permettre de les accueillir et de leur fournir les services nécessaires, puis de réduire le phénomène de sommeil sur les pèlerins de routes, sous les ponts Lieux Saints et les effets qui en découlent ont réfléchi sur la sécurité des pèlerins.


Le deuxième axe: l'efficacité du rendement:

1-activer le contrôle et le suivi de tous les différents départements et sections du bureau autour de l'horloge pour assurer le bon fonctionnement et la régularité en conformité avec le plan opérationnel et élever le niveau de scores de performance.

2-équipes de support d'activation (urgence) maximum les décoder pour profiter de tous les cas de surstock ou en particulier dans les jours et les heures de suffocation pointe pendant un changement de cœur et d'assurer l'exécution efficace autour de l'horloge.

3-réparti pour augmenter l'efficacité des mesures pour mettre fin aux pèlerins, les équipes de travail de réception pour obtenir des taux de rendement plus élevés et d'accélérer l'achèvement de ces procédures pour obtenir un confort.

4-activer pèlerins équipes de terrain des services compétents et la fourniture d'informations pour les guider vers les différents sites de services et de surmonter tous les obstacles qui peuvent avoir rencontrés.

5-la vitesse, l'échange et correspondant au nombre de pèlerins et sous réserve de données pour le paiement des services employeurs dénominations transfert électronique entre le ministère du Hadj et des institutions et guides de raft et de bureau.

6-organisation des employeurs confessions des pèlerins dans le cadre processus d'interpolation chèque de paiement des services de salaire pour assurer les établissements de payer ces salaires et de leur permettre d'accomplir ce qui est obligatoire aux services.

7-alloué pour augmenter l'efficacité des mesures pour mettre fin aux pèlerins, les équipes de travail de réception pour obtenir des taux de rendement plus élevés et d'accélérer l'achèvement de ces procédures pour obtenir un confort.​

8-Activer pèlerins équipes de terrain des services compétents et la fourniture d'informations pour les guider vers les différents sites de services et de surmonter tous les obstacles qui peuvent avoir rencontrés.

9-la vitesse, l'échange et correspondant au nombre de pèlerins et sous réserve de données pour le paiement des services employeurs dénominations transfert électronique entre le ministère du Hadj et des institutions et guides de raft et de bureau.

10-organisation des employeurs confessions des pèlerins dans le cadre processus d'interpolation chèque de paiement des services de salaire pour assurer les établissements de payer ces salaires et de leur permettre d'accomplir ce qui est obligatoire aux services.

11-l'organisation de l'émission de billets de transport pour les ports aériens et maritimes processus de pèlerins pour les différentes catégories et les lignes de transport requises et le paiement Union générale pour les voitures pour permettre aux transporteurs d'effectuer leurs services et le transport des pèlerins dans la ville et les lieux saints.

12-organisation et accroître l'efficacité et de charger et télécharger tous les ports de transfert de bagages pèlerins et de veiller à l'exécution de cette tâche au maximum et désiré.


Le troisième axe: la volonté et le développement:

1-planification précoce et la préparation nécessaire pour recevoir le nombre attendu de pèlerins et les exigences d'assurance pour le service des ressources humaines, les équipements et les machines et l'équipement tous les plans opérationnels.

2-tenir sur ce qui a été réalisé à partir des pros du dévouement et de surveiller tous les aspects négatifs de voir les causes et de trouver un processus pour les solutions d'évitement et éliminer.

3-mener des études empiriques et scientifiques nécessaires pour élaborer les procédures de travail comme saisonnier et à l'évaluation et à la restructuration pour simplifier les développements vers le bas à la vitesse de la résiliation et la livraison pour atteindre le confort des pèlerins.

unir et de la documentation des procédures à suivre pour servir les pèlerins et les visiteurs de la mosquée du Prophète.​

4-la réhabilitation de travailler dans le bureau et leur présenter les procédures à suivre par le biais des séminaires d'information et des ateliers afin d'assurer une fin et l'accomplissement de ces procédures vitesse.

5-créer et développer les emplacements unifiées bureau Agences dans tous les ports d'entrée pour recevoir les pèlerins à leur arrivée sur les sites de bureaux, et d'exprimer leurs procédures.

6-assurance télécommunications réseau pour assurer une communication permanente autour de l'horloge entre les secteurs et les ministères et les différents départements du bureau et.

7-attribution des places de pèlerins rassemblés sur la nationalité de chaque unité et les diriger vers les points de vente et de service organisation pendant toute la durée de leur présence.

8-programmes de développement et des systèmes informatiques afin de créer une base de données de pèlerins pour revenir au cas de besoin, afin d'assurer automatiquement l'échange de cette information avec le ministère du Hadj et des institutions, les employeurs et les communautés autorités compétentes transférer.


Quatrième axe: Coordination

1-coordination avec le ministère du Hadj à surmonter toutes les difficultés et les obstacles pour atteindre la paix de pèlerins et de veiller à sa fin et l'accomplissement de leurs procédures et leur retour dans leur pays avec une vitesse de facilité.

2-coordination avec tous les pèlerins des Affaires Bureaux (missions) et la conclusion d'accords bilatéraux qui précisent ce que chacun des droits et des devoirs et de veiller à l'exécution des pèlerins du Hadj et de leur retour dans leur pays avec tout le confort et le contentement.

3-la coordination avec les chefs des confessions institutions pour leur permettre de fournir des services aux pèlerins ainsi que obtenir les meilleurs résultats pour assurer le point pour les pèlerins sur arrivée et de départ rassemblement facilement et commodément.

4-coordination avec l'Union générale pour les voitures et les compagnies aériennes à fournir et créer différents moyens de transport pour transporter les pèlerins.

5-coordination avec le Ministère de la Santé pour assurer le suivi des cas de patients et les patients hospitalisés à Jeddah et de leur délivrer des certificats d'décédée.

6-coordination avec les ambassades et consulats et des bureaux de représentation des Etats à contrôler le remplacement d'extraction des passeports et l'élimination de toutes les difficultés qui peuvent correspondre à des pèlerins de ces pays​​.

7-coordination avec les médias imprimés et audio-visuelle pour mettre en évidence le rôle joué par l'office des agents réunis pour servir les pèlerins.

8-coordination avec l'Autorité générale de l'aviation civile, les compagnies aériennes et les agents d'exprimer l'achèvement des procédures et le retour des pèlerins dans leur pays d'origine, et d'extraire remplacement pour les billets d'avion.


​Devoirs du bureau  unifié des agents relatifs aux instructions qui organisent les affaires du pèlerinage:

1) Le bureau unifié des agents s'engage à accueillir les pèlerins auprès de points d'entrée, et à les guider vers les endroits où ils installent, dans les centres destinés à l'attente, ou dans les villes de pèlerins pour ceux qui les ont choisies de son plein gré, ainsi qu'il se penche sur leur confort et qu'il les aide à répondre leurs besoins pendant leur séjour.

2) Le bureau unifié des agents se charge de recevoir les passeports des pèlerins quand ils se dirigent de l'aéroport international du Roi Abdelaziz à Djeddah ou celui du Prince Mohammad Ben Abdelaziz à la Médine vers la Mecque ou la Médine avant de monter dans les bus qui les transportent, de préparer les données nécessaires à cet effet,  comprenant le nombre total et les institutions desquelles ils relèvent pour chaque bus séparément. Ils les remettent ensuite au représentant de l'entreprise de transport qui les remettent, à son tour, aux groupes de guidage à la Mecque (groupe de services mobiles) ou celui de représentation à la Médine.

3) ) Le bureau unifié des agents se charge de transférer les bagages des pèlerins et de fournir le personnel nécessaire à cet effet dans tous les points d'entrée de pèlerins, soit aérien, maritime ou terrestre, gratuitement contre la rémunération déjà payée par chèques par le pèlerin au bureau et à toutes les institutions de patronat au titre des services prévus dans ces instructions.

4) La coordination et la coopération avec les missions officielles de pèlerinage, les groupes de guidage concernés, et l'établissement de représentation pour distribuer les pèlerins à leurs groupes de services mobiles dans les points d'entrée.

5) Le bureau unifié des agents se charge de coordonner avec le Syndicat général d'automobile afin d'apporter les véhicules destinés à les transporter à La Mecque ou à la Médine, et pour leur fournir toutes les autres assistances de sorte à assurer leur transport et leur départ en conformité avec les dispositions.

6) Le bureau unifié des agents se charge de toucher les rémunérations des chefs de groupes de guidage, celles de tentes et les tarifs de transports conformément à celles fixées, d'enregistrer les détails des paiements qu'a versés le pèlerin dans des données, et de coller le titre de reconnaissance de ces rémunérations sur le passeport du pèlerin , y compris les détails de ce que le pèlerin  a payé, ainsi de confirmer que le gouvernement ne perçoit aucune redevance de pèlerins.

7) Le bureau unifié des agents se charge de terminer les procédures de départ de pèlerins lors de son retour à Djeddah venant de la Mecque, après avoir fait les rites de pèlerinage ou bien après avoir visité la Médine, et les amener aux endroits destinés à l'attente, ou aux villes de pèlerins s'ils le souhaitent. Il est également engagé à leur fournir tout ce qu'il assure leur confort, facilite leur départ, la réception leurs passeports des représentants des entreprise de transports, et les livrer aux pèlerins pour leur permettre de mettre fin à leurs procédures de départ.

8) Le bureau unifié des agents se charge d'examiner régulièrement les conditions des pèlerins et de les aider  à terminer, le cas échéant, leurs affaires auprès des directions gouvernementales.

9) Le bureau unifié des agents se charge de notifier les autorités compétentes des pèlerins désorientés dans les points d'arrivée ou de départ, et les consulter constamment chaque six heures au moins, de plus informer les directions des services de sécurité publique, à défaut de les retrouver, sous réserve de ne pas violer les critères de recherches, et d'informer les offices de la sécurité du résultat.

10) Le bureau unifié des agents se charge d'informer le centre de santé le plus proche si un pèlerin est atteint d'une maladie dans les points d'arrivée et de départ, surtout en cas de  soupçon que la maladie est infectieuse. Ainsi qu'il aide les pèlerins à consulter les hôpitaux ou les dispensaires, à prendre le médicament nécessaire, ou à apporter un médecin pour traiter, si besoin est, le pèlerin et surveiller sa santé.

11 ) Le bureau unifié des agents se charge de notifier aux offices du Ministère du Pèlerinage à Djeddah et les institutions de patronats concernées, les noms des pèlerins décédés par raisons naturelles à Djeddah. Il doit également relever leurs nationalités, âges et numéros de passeports, et déterminer ce qu'ils possédaient d'argent et d'autres biens, identifier le lieu et la cause de la situation, et publier le certificat de décès conformément aux procédures établies. Il assume aussi la coordination avec leurs missions de pèlerinage et l'information des offices de l'équipement relatifs au secrétariat des pèlerins décédés pour prendre les mesures nécessaires à leur enterrement.

12) Le bureau unifié des agents établit des offices dans tous les points d`arrivée et de départ aériens, maritimes et terrestres, afin de superviser la réception et le départ des pèlerins. Ils les gèrent des agents de grande expérience dans ce domaine. Ils sont assistés par un bon nombre de fonctionnaires expérimentés à ce propos, et le personnel nécessaire à pour le transport des bagages des pèlerins.

13) Lors du départ de pèlerins à la Mecque ou à la Médine, le bureau unifié des agents doit prendre en compte, autant que possible, ce qui suit:


• Ne pas partager les pèlerins de différentes nationalités le même véhicule pour ceux regroupés avec les missions officielles du pèlerinage, à l'exception des pèlerins regroupés avec les sociétés et les agences touristiques, et celles de la même position.


• Regrouper les passagers d'un même véhicule et leurs bagages doit être effectué par le même groupe de service mobile. 

• Il se peut faire exception, le cas échéant, pour des exigences de fonctionnement et la nécessité d'évacuation immédiate des endroits, pour ne pas rester et accumuler les pèlerins, après avoir eu l'admission de l'office du ministère dans le point d'entrée, il ne peut regrouper plus de deux nationalités ou deux groupes au maximum.


• Le bureau unifié des agents et la Comité de réception dans l'office du ministère à Djeddah sont responsables directement de la nécessité de diriger la famille à un seul établissement et de ne pas les transporter dans plus d'un bus. Le bureau et la Comité de réception doivent collaborer et faire plus d'efforts pour le réaliser.


• En cas de monter de pèlerins de diverses nationalités, le conducteur du véhicule dirigé à la Mecque doit être fourni par un relevé de nombre de pèlerins de chaque société de guidage, et accomplir le nombre prévu de chaque véhicule.

 

• Écrire les adresses et les numéros de téléphones des comités des plaintes dans les villes de pèlerins.


• Le bureau unifié des agents doit livrer les passeports des pèlerins arrivant depuis l'aéroport International du Prince Mohammed Ben Abdelaziz à l'établissements local de guides à la Médine organisés comme données de livraison qui comprennent le numéro, le nom, la nationalité et le numéro du passeport du pèlerin, le numéro de l'affiche du bureau unifié des agents et celui du billet du Syndicat Général d'Automobile. Ce relevé est annexé au module (c) du bureau unifié des agents à travers le système automatisé de pèlerins, à condition que l'établissement local de guides soit fourni, à ce moment-là, par les données de passeports détenus auprès du bureau unifié des agents pour obtenir les rendements de services.​

​​Pour plus d'informations s'il vous plaît visitez​

​​​http://hajgates.org/​