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​​​​​​​​​​​​​​​Procédures Amra à l'étranger

La procédure d'organisation des services de Mu`tamirs a été publiée en 1420 H par la décision du Conseil des Ministres sous le numéro 93 en date du 10/06/1420 H qui se compose de quatorze articles. Les décrets d'application ont été publiés après l'approbation de Son Altesse Royale le deuxième vice-président du Conseil des Ministres, le Ministre de l'Intérieur et Président du haut Comité du Hajj par la décision du Ministre du Hajj numéro 197/q/m en date du 21/12/1426 H, composée de cinquante-neuf articles, et ce dans le but d'éliminer les aspects négatifs qui entachaient ce secteur. Le Ministère du Hajj a procédé à une application effective des articles du règlement et à ses décrets d’application électroniquement depuis le début de l’exécution et à travers un réseau informatique créé spécialement à cet effet afin d’être lié aux entreprises et aux institutions agréées pour la `Omrah de l’intérieur et de l’extérieur, ainsi que de le relier aux Ministères de l'Intérieur et au Ministère des Affaires étrangères.

Le réseau électronique mondial ` Omrah du Ministère du Hajj traite avec des millions de musulmans dans le monde entier. Il se caractérise par un échange rapide et efficace d'informations entre plusieurs régions, et par le stockage et la récupération des données, en plus de la confidentialité des informations. C'est par ce réseau qu’on procède à la réception des demandes des visas pour la `Omrah et à leur délivrance. Il permet aussi d’assurer le suivi des émissions de visas pour les personnes agréées et de la conformité des services offerts pendant la `Omrah. Ce réseau relie des organismes gouvernementaux, à savoir le Ministère de l'Intérieur, le Ministère des Affaires Etrangères et le Ministère du Hajj en plus des sociétés et des établissements agréés  pour la `Omrah. A travers ce réseau, des systèmes intégrés se chargent du suivi régulier des entreprises et des établissements de la `Omrah et de leur respect des exigences et des besoins spécifiques à la prestation de le service. De même, des systèmes relatifs à la prestation des services aux Mu`tamirs sont développés et assurés par les entreprises et les établissements de `Omrah sous la supervision et le suivi du Ministère du Hajj. 

Pour réguler le travail dans ce secteur, le Ministère du Hajj délivré des licences à un certain nombre de grandes sociétés spécialisées dans le domaine des technologies de l'information « les Centres des Services des Systèmes de `Omrah", CSSO sous des spécifications et des critères précis afin qu’elles se chargent des services électroniques des sociétés et établissements saoudiens de la `Omrah et leurs agents externes et qu’elles contribuent à l’application du système d’organisation de la `Omrah.

Le cycle de travail pour la `Omrah de l’extérieur:

Le cycle de travail dans le secteur de la `Omrah de l’extérieur se compose de deux parties
A- La première partie : Elle s’effectue à travers les systèmes électroniques reliés à la Direction Générale des établissements agréés et des agents externes:

Cette partie commence dès le début de l’année hégirienne (avant le début de la saison de `Omrah), soit vers le mois de Moharram. Le Ministère se charge d’informer les établissements agréés de ses exigences à travers les relevés et les rapports recueillis sur les réseaux relatifs aux systèmes de la `Omrah. Ces exigences sont principalement comme suit :
  • La vérification de l’absence d’empêchement pour la délivrance de l’agrément au Ministère, au service des passeports et au Centre National des données au Ministère de l’Intérieur.
  • L’acquittement par l’établissement agréé des sommes dues à toute autre partie.
  • Le titulaire doit remplir les conditions de préparation requises. Ceci comprend : La vérification des cadres administratifs, la présence des certificats d'assurance sociale, la préparation de ses trois emplacements à La Mecque, à Médine et au gouvernorat de Djeddah et la disponibilité de tous les équipements et des installations nécessaires.
  • La présentation du portefeuille de services que le titulaire de l’agrément utilisera dans la demande des visas au profit des Mu`tamirs auprès des services concernés au Ministère pour compléter les procédures d’approbation.
  • La présentation de la première partie de la stratégie de fonctionnement pour la période (Safar Joumâda Ath-Thânya) et son approbation par le Ministère
  • La présentation de la deuxième partie de la stratégie de fonctionnement pour la période (Rajab – Cha`bâne) et son approbation par le Ministère.
  • La mise en place ou la modification des critères décidées par les organes concernés afin de les mettre en œuvre pendant la période de la `Omrah, dont les proportions et les effectifs de désistement, les plafonds des capacités productives des ambassades…

B- La deuxième partie : Elle s’effectue à travers les systèmes électroniques reliés à la Direction Générale des services des Mu`tamirs :

Cette partie est entamée après que le Ministère s’assure de la préparation des titulaires des agréments et de l’application des règlements conformément à ce qui est cité dans la première partie. A travers les relevés et les rapports recueillis par le Ministère par les systèmes électronique liés à l’organisation de la `Omrah, le Ministère assure les fonctions suivantes :
  • La délivrance et le renouvellement des agréments de prestation de services au profit des Mu`tamirs.
  • La vérification du statut de la société ou de l’établissement de la `Omrah.
  • L’approbation de l’agent externe.
  • L’approbation de la stratégie de fonctionnement de la société de `Omrah.
  • L’approbation du portefeuille des services.
  • La réception et le traitement des demandes de visas.
  • Le suivi des plaintes des Mu`tamirs.
  • La supervision de l’orientation des personnes égarées.
  • ​La dénonciation des désistements et des fugues.
  • L’enregistrement et la perception des sommes dues sur les titulaires d’agréments et leurs agents.
  • Le changement des directeurs et des fonctionnaires des sociétés de `Omrah.
  • Le changement du site de la société.
  • L’accueil des Mu`tamirs dans des logements provisoires.
  • La réception des demandes d’accueil.
  • La réception des demandes de prolongement des visas.
  • L’enterrement d’un décédé relevant d’une société de `Omrah établie.
  • Les règles d’enquête auprès des sociétés de `Omrah.
  • Le suivi des sanctions à l’encontre des titulaires d’agrément et de leur agents à travers le Comité d’Examen des plaintes des Mu`tamirs.
  • Le suivi de l’accueil et du départ des Mu`tamirs dans les hôtels.
  • Le suivi des cas de refus de logement et leur transmission au comité spécialisé dans ce domaine (le Comité d’Examen des plaintes des Mu`tamirs).
  • La détection des infractions et leur transmission au comité spécialisé dans ce domaine (le Comité d’Examen des plaintes des Mu`tamirs).
  • Le suivi des Mu`tamirs dans les hôpitaux.
  • La visite des sociétés de `Omrah​ par les bureaux.
  • Le suivi des logements des Mu`tamirs.
  • La demande d’autorisation de transport des Mu`tamirs.
  • L’enregistrement des cas d’objets perdus.
  • L’enregistrement des plaintes pour les transmettre au comité spécialisé dans ce domaine (le Comité d’Examen des plaintes des Mu`tamirs).
  • L’orientation des personnes perdus et l’enregistrement des cas d’égarement.
  • L’enquête sur les infractions et la décision des sanctions.
  • Le suivi et le contrôle.
  • Les rapports, les statistiques et les comptes-rendus électroniques.
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Services Electroniques de l’Omrah